1. La calidad del equipo está garantizada por un año según estándar del fabricante. Durante el período de garantía, los repuestos y equipos que deban ser reemplazados no debido a un funcionamiento incorrecto serán garantizados y reemplazados por nuestra empresa. Los equipos proporcionados por nuestra empresa están garantizados según el alcance de la garantía y el tiempo prometido en el contrato.
2. Una vez finalizada la garantía, nuestra empresa seguirá brindando servicio posventa y será responsable del mantenimiento y reparación regulares del equipo proporcionado. Servicio ilimitado de por vida.
3. De acuerdo con la política de servicio postventa del fabricante, el personal técnico de nuestra empresa brindará servicio puerta a puerta.
4. Servicio de consultoría de línea directa: cuando tenga problemas en el proceso de uso del equipo, puede llamar a la línea directa de servicio técnico y los ingenieros técnicos le brindarán servicios profesionales.
1. Respuesta rápida
(1) Después de que el ingeniero técnico resuelva el problema, complete el informe de servicio.
(2) Hay personal técnico y de ingeniería de la empresa para determinar la causa de la falla y resolver los problemas que el usuario puede resolver y los problemas que el usuario no puede resolver a través de teléfono y video. El personal técnico y de ingeniería de la empresa llevará los accesorios, software y herramientas pertinentes para llegar rápidamente al destino dentro del tiempo especificado. , solución de problemas.
2. Complete el informe de servicio
(1) Después de que el ingeniero técnico resuelva el problema, complete el informe de servicio.
(2) Una vez que el informe de servicio sea confirmado por la persona a cargo del usuario, el trabajo de servicio en el sitio finaliza.
3. Servicio de seguimiento después de la resolución de problemas
(1) Visitar periódicamente a los clientes, consultar el funcionamiento del equipo después de la resolución de problemas y realizar registros y archivos.
(2) "el cliente primero, el servicio primero, la reputación primero" es nuestro propósito, y "piensa lejos, haz todo, estoy atento, puedes estar seguro" es nuestro objetivo de servicio. preocuparse y maximizar el rendimiento del equipo que adquirió.
Hora de publicación: 15 de agosto de 2024
