1. La calidad del equipo está garantizada por un año según los estándares del fabricante. Durante el período de garantía, nuestra empresa se encargará de reemplazar las piezas de repuesto y el equipo que requieran reemplazo por causas ajenas a un uso indebido. El equipo suministrado por nuestra empresa está garantizado según el alcance y el plazo de la garantía estipulados en el contrato.
2. Una vez finalizada la garantía, nuestra empresa seguirá prestando servicio posventa y se responsabilizará del mantenimiento y la reparación periódicos del equipo suministrado. Servicio de por vida ilimitado.
3. De acuerdo con la política de servicio posventa del fabricante, el personal técnico de nuestra empresa proporcionará servicio a domicilio.
4. Servicio de consulta telefónica: Si tiene algún problema al usar el equipo, puede llamar a la línea directa de asistencia técnica y nuestros ingenieros le brindarán servicios profesionales.
1. Respuesta rápida
(1) Después de que el ingeniero técnico resuelva el problema, complete el informe de servicio.
(2) Hay personal técnico y de ingeniería de la empresa para determinar la causa de la falla y resolver los problemas que el usuario puede resolver y los que no puede resolver por teléfono y video. El personal técnico y de ingeniería de la empresa llevará los accesorios, el software y las herramientas pertinentes para llegar rápidamente al destino dentro del tiempo especificado para la resolución de problemas.
2. Rellene el informe de servicio.
(1) Después de que el ingeniero técnico resuelva el problema, complete el informe de servicio.
(2) Una vez que el informe de servicio sea confirmado por la persona responsable del usuario, se dará por finalizado el trabajo de servicio en el sitio.
3. Seguimiento del servicio tras la resolución de problemas
(1) Visitar regularmente a los clientes, consultar el funcionamiento del equipo después de solucionar problemas y realizar registros y archivos.
(2) “El cliente primero, el servicio primero, la reputación primero” es nuestro propósito, y “usted piensa a largo plazo, nosotros hacemos todo, yo estoy atento, usted puede estar tranquilo” es nuestro objetivo de servicio. Preocúpese y maximice el rendimiento del equipo que compró.
Fecha de publicación: 15 de agosto de 2024
