Servicio posventa de la impresora plana UV Winscolor

1. La calidad del equipo está garantizada por un año según el estándar del fabricante.Durante el período de garantía, los repuestos y equipos que deban ser reemplazados no debido a una operación incorrecta serán garantizados y reemplazados por nuestra empresa.Los equipos proporcionados por nuestra empresa están garantizados de acuerdo con el alcance de la garantía y el tiempo prometido en el contrato.

2. Una vez finalizada la garantía, nuestra empresa continuará brindando servicio posventa y será responsable del mantenimiento y la reparación regulares del equipo provisto.Servicio ilimitado de por vida.

3. De acuerdo con la política de servicio posventa del fabricante, el personal técnico de nuestra empresa brindará un servicio puerta a puerta.

4. Servicio de consultoría de línea directa: cuando encuentre problemas en el proceso de uso del equipo, puede llamar a la línea directa de servicio técnico y los ingenieros técnicos le brindarán servicios profesionales.

1. Respuesta rápida

(1) Después de que el ingeniero técnico resuelva el problema, complete el informe de servicio.

(2) Hay personal técnico y de ingeniería de la empresa para determinar la causa de la falla y resolver los problemas que el usuario puede resolver y los problemas que el usuario no puede resolver por teléfono y video.El personal técnico y de ingeniería de la empresa llevará los accesorios, el software y las herramientas pertinentes para llegar rápidamente al destino en el tiempo especificado., solución de problemas.

2. Complete el informe de servicio

(1) Después de que el ingeniero técnico resuelva el problema, complete el informe de servicio.

(2) Después de que el informe de servicio sea confirmado por la persona responsable a cargo del usuario, el trabajo de servicio en el sitio finaliza.

3. Servicio de seguimiento después de la resolución de problemas

(1) Visitar regularmente a los clientes, consultar el funcionamiento del equipo después de la resolución de problemas y realizar registros y archivos.

(2) "el cliente primero, el servicio primero, la reputación primero" es nuestro propósito, y "usted piensa lejos, hace todo, estoy atento, puede estar seguro" es nuestro objetivo de servicio.Preocúpate y maximiza el rendimiento del equipo que compraste.


Hora de publicación: 01-ago-2022